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通信販売事例 相田みつを美術館 様

相田みつを美術館
相田みつを美術館2
書家・詩人として、自分の書、自分の言葉を探求し続けた相田みつを。
東京国際フォーラム地下1階の相田みつを美術館では、その本当の姿に触れることができます。
約700坪のゆったりとした空間に、常に原作を約100点展示し作品を楽しむことができ、 また、併設のショップや通信販売でグッズの購入も可能です。

弊社のアウトソーシングを導入しようとしたきっかけは?

中央さんにお願いする前は、銀座の美術館(現在は有楽町の東京国際フォーラムに移転)内の事務所で、自分たちで発送作業をやっておりました。
スペース的にもマンパワー的にも限界を感じてきたので、アウトソーシングの導入を検討いたしました。

導入の不安点は?

棚
私たちの細かな要求を満たしてくれるのかが心配でした。
実は中央さん以外にも何社かに声を掛けたのですが、他社さんはその会社のやり方に私どもが合わせるという様なスタンスでした。
その点中央さんは私どもの希望を聞き入れてくれ、融通を利かせてくださるので、安心してお任せできると感じました。

導入のご感想は?

商品の中でもとりわけカレンダーの人気が高く、繁忙期の販売量は、通常時の10倍以上になります。
これらの管理を自分たちでやるとなると場所は当然ながら、短期アルバイトさんの手配など人手の面でも大変な手間がかかります。
全てを中央さんにお任せすることにより、何の不安も無く安心して業務を遂行できます。

また、物量の増加、販売管理システムの変更など度重なる要望があったのですが、その都度期待にこたえるご対応をしていただき、大変満足しています。
相田みつを美術館3
相田みつを美術館4

物流面以外でのご対応は?

実は物流以外のアウトソーシングもお願いしています。
FAXでのご注文・ハガキでのご注文はお客様から直接、中央さんに届くようにしていただき、電話注文は用紙を中央さんに郵送しデータエントリーをお願いしています。
コンピューターでの入力業務をやっていただけるのは業務効率化の面でも助かっております。

また、美術館のご来場者様アンケートを中央さんに郵送し、データーベースへの入力作業をやっていただいています。
この業務は中央さんとのお取引開始時にはやっていなかったのですが、手間がかかり困っているとご相談したところ、快くお引き受けしていただきました。

今後、中央に期待することは?

現在上手く連携が取れていますので、このままの良い関係をずっと続けていけたらと思っています。

今後の当社での取り組み

相田みつを美術館様の在庫管理システムと当社の在庫管理システムが別々になっているのですが、これらをリンクしよりシームレスな運営をしていきたいと思っております。
こんなことができます