スタッフブログ

物流アウトソーシングの中央株式会社。倉庫、発送代行のご用命はお気軽にどうぞ。通販にも対応！

物流アウトソーシングの中央株式会社。倉庫、発送代行のご用命はお気軽にどうぞ。通販にも対応！

本社総務部長の荒井です。
中央株式会社の本社がある東向島の周辺も、暖かくなるにつれ、多くの花木が咲き始めました
昼休みに散歩をすると、楽しい気分になります
今、一番目立つのは「ハナミズキ」です。
昨年の今頃、新しい営業所の候補地を求めて、物件めぐりをしていて、古河営業所となった物件で、
敷地内に「ハナミズキ」が、たくさん咲いていて、印象が良くなったのを思い出します

古河営業所のお客様、この季節に、倉庫見学を兼ねて、古河営業所まで打ち合わせに、是非、いらしてください。
お客様、倉庫を検討されている方の、ご来社は、いつでも歓迎です！

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本社の斉藤です。
当社では毎朝、各営業所ごとに朝礼を行っています。当番の社員が3分間スピーチを行い、その後各自の予定を共有、最後に挨拶唱和、といったことを行っています。機会があればこの朝礼についても詳しくご紹介したいと思いますが、今回は先日私が3分間スピーチで話した内容をご紹介したいと思います。

先日、車検のため、とあるディーラーに行ってきました。そこはまだ3年ほどの付き合いなのですが、正直対応があまり良くありません。お店に行っても向こうからは誰も出てこず、こちらから声を掛けなければいけない時があります。また、対応の内容自体も、どちらかと言えばディーラー側の都合を優先されている、と感じることがままあります。ただ、それぞれのスタッフと接するのも嫌だ、という程ではありません。「心地よくない」といった表現がしっくりくると思います。

乗り気ではないのですが、そのディーラーに車検に行った際、実はだいぶ印象が変わりました。向こうから出迎えてくるのはもちろん、こちら側の立場になって色々と説明・提案してくれました。サービス責任者の方も初めて挨拶に来てくれました。とある部品が足りず、その後電話で何度かやり取りしたのですが、店舗の時とは別の方でしたが丁寧に、結構長い時間、色々と説明してくれました。気になってみれば、店内のソファー等が温かみのある色に変わっていたり、子供用のガチャガチャが置かれていたり。「居心地が良い」店舗と感じることができました。おまけに数日後にはわざわざ、車の調子の確認の電話が掛かってきました。

誰が変えたのかまでは分かりませんが、どうやら店舗の運営方針が変わったようです。この店舗であれば、次は嫌々行くこともなさそうです。

でもこの話は全ての企業、特にサービス業であれば当てはまる話だと思います。対応するのも嫌だ、と思われているのであれば、それは目に見える形になって出てくると思います。ただ、そこまではないが、実はお客様は満足もしていない。そんなケースも多いのではないでしょうか。もちろん自分達は今までそのやり方でやってきた（習慣）ので、何も気にしなければ危機意識は働きません。そこにどうアンテナを張るか、お客様の立場にも立てるのか。

当社が行っている倉庫業・物流業も当然サービス業です。しかも、お客様の商品を預かる、という信用・信頼の上に成り立つアウトソーシングを行っています。もしかしたら、一部のお客様に「嫌いまでいかないが、心地よくない」と思われているかもしれません。決して自分達だけの都合を優先することなく、素直にお客様の声を聴き、お客様の立場を想像して、業務を行っていくべきと自戒させられた出来事でした。

こんにちは！　営業開発課の岩下です。

物流アウトソーシングについてのご相談や倉庫移転のお手伝いをさせていただいております。

初めて倉庫業務を外部へとお考えの企業様向けに物流アウトソーシングのあまり表に出ないメリットもご紹介したいと思います。

倉庫業務をアウトソーシングしますと繁閑時の人員問題やスペースと言った物流波動への対応やコスト面が強調されます。

もちろん企業の成長や継続に取って、重要なポイントである事は言うまでもございません。

その他にもお気づきにならないメリットもあるのではないでしょうか？

そもそも、外部へ物流業務委託すると考えた時に見直さなければいけない事として、何を、どの期間に、どのように、どれだけと言ったように業務範囲をまずは把握する必要がございます。

 

物流アウトソーシングでは実際に業務をお請けする段階では、業務範囲として、いつまでに、どのような方法で、と言った期日や方法等の運営にかかわる部分を荷主様とご相談しながら準備をしてまいります。

 

そこで問題となるのが時間と言う制約です。

 

物流アウトソーシングはご存じのように複数の企業様を同時にサポートさせていただいておりますので時間はとても重要な取り決め事項になっております。

 

表に出ていないメリットはこの時間制約の裏側にございます。

 

今までは社内の事情が優先されがちになり、時間もその日の都合で調整が可能になっていた事が時間の制約が

つく事で「○○時までに注文をまとめなければ」と言うように時間をより意識する事で業務効率が上がり、残業時間も減りましたと言うお声もいただいた事がございます。

 

表にはほとんど出ませんが、働きやすい職場環境作りにもアウトソー信グはお役立てさせていただいております。

物流アウトソーシングの中央株式会社。倉庫、発送代行のご用命はお気軽にどうぞ。通販にも対応！

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　　　　　今年も新しい年が始まりました。
　　　　　気分も新たに、本社のY田です。
　　　　　1月3日　千葉の銚子へ「伊勢海老天丼ツーリング」へ行ってきました。
　　　　　例年だと、お正月はツーリングに誘われてもお断りし、飲んだくれて終わっていたのですが
　　　　　今年からは、今までとは違う自分になりたいと思い、思い切ってでかけてみました！