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コールセンター

企業における電話による、顧客対応窓口のこと。
一ヶ所に集約することによりクレーム等の処理がスムーズになる。
また顧客からの問合せ等のデータの管理が容易になるため、お客様の要望が商品企画等にすばやく反映する事が出来る。