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通信販売事例　株式会社セラピストインキュベーション　様

リフレクソロジー・ヘッドスパ・スキンケア・ベビー関連・リトミックの資格スクールを行っている会社です。
心身を健康にするため、身体に関する統合的な知識と技術を世に広く伝える人材を育成しています。

アウトソーシングを導入する前は自宅やスクールが配送センターになっている状況でした。
発送の際、段ボールをかき集めて梱包することや、在庫管理が大変になりアウトソーシングを考えるようになりました。

在庫品がセット商品等もあり管理が複雑なため、理解度がどのくらい高まるかという点とシステムの分かりづらさもあり、化粧品の扱い方等がうまくできるかが不安でした。

すごく社員教育が出来ており、真面目な会社と思った。
細かい指示も良く理解し聞いて頂いている。
また、イレギュラー対応や言わなくても動いていただいたり、非常に助かっております。

引き続き現状のサービスを維持して頂きたいと思います。
あと、在庫がWEB上で見られるので大変便利ですが、在庫を携帯電話で確認する時にどうしても数字や文字が小さいのでモバイル対応にしていただけると、助かります。

今後の当社での取り組み

セラピスト様は教材のセット等があるので、通常の顧客様より在庫管理が難しいと考えております。
毎週末に在庫薄商品の報告をしているのですが、適正在庫の管理も精度を上げていきたいと思います。
また保管スペースの効率化を図りコスト削減に努めていきたいと考えております。