物流のアウトソーシングを手掛ける中央株式会社ができること ～JTEX様のテキスト発送代行を担当 後編～
物流のアウトソーシングを手掛ける中央株式会社ができること ～JTEX様のテキスト発送代行を担当 後編～
こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。
中央株式会社の営業担当斉藤様から、中央株式会社ができることについてお話をお聞きする第十回目です。
私がアウトソーシングの導入に携わった、テキスト教材の発送、在庫管理、返品対応をご依頼いただいているJTEX様のご紹介後編になります。
JTEX様の作業を草加営業所で行うことが決まり、所内に棚や備品を搬入してJTEX様のスペースを整えました。テキストなどの商材も入庫となり、稼働が始まりました。
この案件は今まで自社倉庫で行ってきた一連の作業を全て移管するものだったため、数か月の間、先方の作業スタッフに来ていただき、業務についてフォローや指導をしてもらいました。作業スタッフもその期間に集中して作業方法など先方の方にお聞きして、知識と経験を深めました。
その後は、中央株式会社の自社スタッフの中でJTEX様の専任スタッフを決め、現在も作業を行っています。
当初は発送、在庫管理のみを行っていましたが、今は戻ってきたテキストなどの返品対応も行うようになり、JTEX様と直通電話を設置して、スタッフが直接JTEX様の担当者と仕事をすすめられるような体制にもなりました。
導入には時間もかかりましたが、「ここまでの作業をアウトソーシングでできたのは中央株式会社さんのおかけです」と仰っていただき、とてもうれしく思います。
お客様と一緒に構築した事例として、ぜひご参考ください。
中央株式会社のセミオーダー物流については
http://www.chuoh-logistics.com/semiorder
