こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。
第5回目は 自社対応してきた発送を物流のアウトソーシングを利用する です。
お客様から物流のアウトソーシングについてのお悩み相談をいただきました。
一人で始めたアパレルの通販サイトがTVに取り上げられるなど好評で、今は10名のパートさんとともに仕事をしています。お恥ずかしながら、マニュアルを作成しておらず、会社設立当初からいるパートさんに指導を含む業務をお願いしています。今後、さらに業務が拡大するにあたっては、アウトソーシングも考えましたが、我が社のような状態では難しいのではと躊躇してしまいます。
ご相談に来られるお客様のお話しを聞くと「ベテラン社員に長く指導管理を含む業務全般を任せていてマニュアルはない」「ずっと自社内で行ってきた特殊な作業なので、アウトソーシングは難しい」というところも多いです。
もし、その方が急遽来られなくなったり、退社になってしまったら……。
業務が滞り、会社としての信用にかかわることになりかねません。
業務が滞り、会社としての信用にかかわることになりかねません。
中央株式会社では、お客様の要望を叶える「セミオーダー物流」を行っています。ヒアリングシートを使用し、どこでお客様が悩まれているか、改善点などを、丁寧に確認していきます。
長年、さまざまな業界のアウトソーシングを手掛けておりますので、お客様にあったアイディアを提案をいたします。
ぜひお気軽にご相談ください。
中央株式会社のセミオーダー物流については
http://www.chuoh-logistics.com/semiorder
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