中央株式会社 草加営業所レポート 第5回 お客様の希望を叶える通信教育教材のアウトソーシング
第5回 お客様の希望を叶える通信教育教材のアウトソーシング
こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。
中央株式会社の営業所のひとつ「草加営業所」のレポート第5回目です。
通信教育の教材発送のアウトソーシング業務を行っている草加営業所。
通信教育の教材は、膨大な種類のテキストやそのテキスト用の課題用紙があります。そして受講者のカリキュラムや申込内容に幅があるため、一人ひとりの希望する教材を正確に封入してお届けする作業はとても神経を使います。
また、テキストに同封する手紙や振込用紙、課題用紙なども、申込内容によって枚数などが異なり、きめ細やかな対応が必要です。
草加営業所では、受講者の申し込んだテキストをセッティングし、発送するメインの作業の他に、テキストを紛失した際などのテキスト再発送、受講者証・修了証の印刷や封入、発送ラベルの印刷など、多岐にわたった作業を代行しています。
自社で全ての作業を担うスタッフを育成するには、とても時間がかかり、繁忙期や閑散期の業務量に対応できる人材を揃えるとなると、負担が大きいと思われます。
草加営業所では、通信教材発送のアウトソーシング作業専任のスタッフを揃え、発送作業の流れを把握し、効率と正確性を兼ね備えた作業を心がけています。
お客様の要望をしっかりと汲み取った柔軟な対応を行うために「セミオーダー物流」を提案、構築してご要望を叶えます。
「アウトソーシングは難しい」という作業について、ぜひお聞かせください。御社のお力になります。
中央株式会社の草加営業所については
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中央株式会社の通信教育教材の発送代行については
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