課題を共に解決する、倉庫物流、発送代行のアウトソーシング
HOME > ライターコラム

ライターコラム

アパレル商品の物流アウトソーシング⑨ 返品作業もできる!?

アパレル商品の物流アウトソーシング⑨ 返品作業もできる!?


こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えする、ライターの山崎です。

アパレル商品の物流アウトソーシングの魅力について語る第9回。
今回は意外と手間のかかる「返品作業」についてご紹介します。
 
アパレル商品は「各店舗へ出荷すれば、それでおしまい」というわけではありません。
出荷先の店舗でその商品が売れなかった場合には返品されることがあります。

また、イベントなどで一時的に出店した際は、イベントが終われば会場からすべての商品を倉庫に戻す作業が待っています。
加えて、イベント用のラックやハンガー等の什器も保管する場所も必要です。

そして、このような返品作業と新たな商品の出荷が同時期に重なると、煩雑化してミスを誘発してしまうかもしれません。

そんなときは、アウトソーシングがおすすめ。
このような返品作業もアウトソーシングできるのです!

中央株式会社では、返品となった商品を受け入れて再度管理することはもちろん、たたみ直しやビニール袋入れ、タグの切り取り、アウトレット商品にするための値札再取り付けといった作業にもオプションで対応しています。

また、中央株式会社の倉庫でイベント用の什器の保管もできるので、在庫管理や催事における負担が減ることは間違いありません。

物流まわりがスッキリすれば、人や時間・空間を、
新たな商品やイベントの企画などの経営戦略的な業務にあてることができます。
もし商品の返品時の対応でお困りでしたら、中央株式会社にぜひ一度相談してみてください。


中央株式会社については
https://www.chuoh-logistics.com/

◎アパレル商品のアウトソーシング⑧はこちら 

山崎プロフィール画像

物流のアウトソーシングのはじめ方 問い合わせ→ヒアリング→見積もり&フローの提示

物流のアウトソーシングのはじめ方 問い合わせ→ヒアリング→見積もり&フローの提示


こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。

初めて物流のアウトソーシングを考えた時、どんな流れでアウトソーシングを依頼するまでに至るか、気になりませんか?
問い合わせしたら、契約しなきゃいけないのかな……。ちょっぴり不安になったりすることもあるのでは?

そこで、中央株式会社でのお問合せから契約までをご紹介したいと思います。

1.お客様からのお問い合わせ
アウトソーシングをしたいと思ったら、中央株式会社のホームページ内に記載の電話か「メールでのお問合せ」にまずはご連絡ください。お電話の際は、お客様のご希望や状況を簡単にお聞きしています。
メールでの問い合わせの際は、メールフォームに、必要事項を入力してください。最後にある「お問い合わせ内容」のところがフリーに書ける欄なので、困っていることや、お悩みも書いていただけると参考になります。お電話、メールでご連絡をいただいた後、改めて担当者よりご連絡します。このご連絡の際に、ヒアリング訪問の日程を決めます。

2.初回ヒアリング お悩み、お困り全てお聞きします
ヒアリングは、必ずご面談形式を取っています(
オンラインでも可能)。お客様のご希望の日時に営業担当者が会社等にお伺いします。
その際にオリジナルの「ヒアリングシート」を用いて、お話しをお聞きします。
困っていること、改善したいところ、コスト面などざっくばらんに話していただきたいです。


3.お見積もり&作業などのフローをご提示
ヒアリングの内容を営業担当者が持ち帰り、お見積りとお客様にとって最適な保管方法や、倉庫のレイアウト、作業方法、入出庫指示データなどについてのフローを作成します。でき次第お客様に提出します。
 
中央株式会社では、多種多様な商材のアウトソーシングを手掛けています。
うちの商材はアウトソーシングできるのか、知りたい方はぜひ無料相談をご利用ください。

次回は、倉庫見学→契約→稼働日の決定をご紹介をします。

中央株式会社については
https://www.chuoh-logistics.com/
駒形プロフィール画像

スポーツ用品のアウトソーシング ~バスケットボール&バレーボールグッズ~

スポーツ用品のアウトソーシング ~バスケットボール&バレーボールグッズ~


こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。

スポーツ用品のアウトソーシングについてご紹介しています。
今回はバスケットボール&バレーボールグッズのアウトソーシングについてです。

バスケットボールは小学生の頃、授業でやった方も多いのではないでしょうか?バスケットボール漫画などの影響もあり、アメリカのNBAや日本の男子プロバスケットBリーグに興味を持つ方も増えています。
バレーボールは、1964年の東京オリンピックでの「東洋の魔女」と呼ばれた日本女子チームをご存知の方のいるのではないでしょうか?その後、全日本男子、女子バレーボールの人気も続きました。

バスケットボールのグッツとして、バスケットボール、ユニフォーム、バスケットボールシューズ、シューズ・ボール収納のバッグ、タオル、汗拭き用リストバンドなどがあります。
バレーボールのグッズは、バレーボール、ユニフォーム、シューズ、バッグ、膝用サポーターなどがあります。

中央株式会社では、ユニフォームや日用雑貨など多種多様な商材のアウトソーシングを行っています。
バスケットボールやバレーボールで使用するグッズのアウトソーシングも、今までの経験を活かして行うことができます。
特にユニフォームはサイズ、色など種類がたくさんあるため、ピッキングのしやすさやミス防止を高めるため、保管の仕方などを工夫して、効率的に作業を行えるようにします。

自社でスポーツグッズの検品、発送を行い、作業量が増えた、作業者がなかなか集まらない等ありましたら、ぜひご相談ください。
相談は無料です。

中央株式会社については

◎前回はこちら
駒形プロフィール画像

アパレル商品の物流アウトソーシング⑧ 商品のたたみ直し・プレス作業・袋入れ替えにも対応

アパレル商品の物流アウトソーシング⑧ 商品のたたみ直し・プレス作業・袋入れ替えにも対応


こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えする、ライターの山崎です。

アパレル商品の物流アウトソーシングの魅力について語る第8回。
今回は流通加工の一つである「リフレッシュ作業」と「プレス作業」についてご紹介します。

アパレル商品は輸送中や在庫として保管している間に、シワがついたり形が崩れてしまったり…… というトラブルが発生することがあります。
お客様の手に商品が届くときは、やはり商品が美しい状態になっている方が気持ちがいいし、きちんと管理された商品を届けることで企業価値も上がります。

そのために行うのが「リフレッシュ作業」。
洋服のたたみ直しやビニール袋への入れ替えなどを行います。
また、アイロン可能な商品にスチームアイロンを当ててしわを延ばす「プレス作業」を行うと、商品がより美しく仕上がります。

これらの作業も一つひとつ手作業で行われるため、熟練したスタッフの存在が不可欠。
アウトソーシングをぜひおすすめしたい作業です。

中央株式会社では、リフレッシュ作業やプレス作業をオプションで対応しています。
プロの手による丁寧な仕事ぶりで、美しい状態での商品出荷が可能になります。

そして、今までにご紹介した発送作業やミシン作業などと合わせて依頼すると、突発的に発生した数点のみのシワ伸ばし作業も修整業者等を経由せずにノンストップで対応することが可能に!
サービスを併用することでさらに効率的な商品管理が実現します。
アパレル商品の質を維持しながら物流をひとまとめにしたい方には特におすすめの利用方法です。

見学も可能とのことなので、流通加工を含めた商品管理にお悩みの方はぜひ問い合わせてみてください。


中央株式会社については
https://www.chuoh-logistics.com/

◎アパレル商品のアウトソーシング⑦はこちら

山崎プロフィール画像

物流代行の中央株式会社 ~通販業界のクレーム例 ⑤注文確認、発送完了メールが届かない~

物流代行の中央株式会社 ~通販業界のクレーム例 ⑤注文確認、発送完了メールが届かない~


こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。

今回から「通販業界のクレーム例」を紹介しています。
最終回は「発送メールが届かない」です。

通販サイトで、買い物をするとサイトに登録したメールアドレスに注文完了のメールが届きます。
その後は発送を行った、完了したなど、商品が今どんな状態であるかがメールに連絡がきます。

注文ボタンをクリックしても注文確認メールが届かない。
注文メールは届いたが一向に発送完了メールが来ない。

このようなことがあった経験はありませんか?

考えられる原因として
・通販サイト側で注文確認メールを送り忘れている
多くの通販サイトでは、注文が入ると自動で注文確認メールを送るシステムを利用しています。
システムエラーによるものが多いです。

・送信メールエラーでメールが届かない
携帯番号のメールアドレスの時に送信メールエラーが起こる確率が高いです。利用者の設定で指定アドレス以外は迷惑メール扱いになる、URLが記載されたメールは受診しない設定になっているなどで、送信してもはじかれてしまうことがあります。

・注文確認メールが「迷惑メールフォルダ」に入っている
お客様のメールサービス側でスパムメール扱いになり、迷惑メールフォルダに入っていることがあります。

・登録メールアドレスと違うアドレスを使用している
 会員登録のネットショップやモールで起こることですが、最初の登録のメールアドレスから現在使っているメールアドレスに変更していることで、メールが届かないとお客様から連絡が入る場合があります。

いずれも、お客様から問い合わせがあった際は、確認が必要です。

中央株式会社でアウトソーシングを利用されている方向けに、オリジナルシステムの「受注エントリーシステム」の利用をお勧めしています。インターネットを利用して、中央株式会社オリジナルのシステムにお客様自身が出荷や入庫の指示を入れることができ、出荷完了メール配信機能を使って、荷物の問い合わせ番号を発送先(店舗やエンドユーザーなど)に配信もできます。

受注エントリーシステムについて興味のある方は、ぜひお問合せください。

中央株式会社については

https://www.chuoh-logistics.com/

◎前回はこちら
駒形プロフィール画像