物流アウトソーシングの中央株式会社。倉庫、発送代行のご用命はお気軽にどうぞ。通販にも対応！
代表の斉藤です。先日発刊された、中央月報2019年6月号より、１つの記事をご紹介します。ぜひご覧ください！
【物流アウトソーシングの中央株式会社】中央月報2019年６月号のご紹介
【物流アウトソーシングの中央株式会社】中央月報2019年６月号のご紹介
皆さんはお客様からイレギュラーな作業を頼まれたとき、どのように対応していますか？イレギュラーな作業を二つ返事で受けていませんか？
イレギュラーな作業を依頼してくる場合、お客様が困っている場合や急を要する場合が大半だとは思います。
「お客様のために」という思いから安易に引き受けてしまうと、後になってかえってトラブルの原因になってしまうこともあるのではないでしょうか。
皆さんが何十年も同じ顧客を担当するのであれば良いかもしれませんが、いずれ人事異動や新入社員が入ってきて担当変更となることがあります。
その時に、「前担当はやってくれたのに」「どうして今回は作業代がかかるの」とお客様は思ってしまうのではないでしょうか。
そういったところから中央に対して不信感を持たれてしまうのは、会社にとって大きな損失になってしまうと思います。
もちろん担当者レベルで判断できることもたくさんあるとは思いますが、通常とは違うイレギュラーな作業については上長に報連相をしましょう。
（皆さんはきちんと報連相が出来ているとは思いますが・・・）
数年後も自分の担当顧客が中央と良好な関係で仕事をさせていただけるかどうかは、今の皆さんにかかっていると言っても過言ではありません。
